Nuestra tienda vende productos en línea. Ofrecemos servicio 24/7, los 365 días del año. Por ello, los pedidos pueden realizarse 24/7.

Únicamente vendemos productos nuevos sin defectos físicos o legales.

Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock en nuestra tienda física y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.

PRECIOS: Todos los precios están en Euros e incluyen IVA. La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la tienda, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales en los sitios web de la tienda o realizar cambios en los sitios web.

PEDIDOS:

Los pedidos se realizan rellenando el formulario de pedido que está en nuestro sitio web de forma correcta.

Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una cuenta en nuestra Tienda, o aquellas que proporcionen toda la información necesaria para llevar a cabo la transacción.

Cada pedido realizado por el Cliente se confirma – enviaremos un e-mail informando al cliente que hemos recibido el pedido.

La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender la realización del pedido.

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Los productos que sean virtuales tales como entradas, visitas guiadas o planes, una vez efectuado el pago se recibirá en bono correspondiente vía mail.

En el caso de productos físicos, puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc).

Hacemos envíos a España (incluidas las Islas Canarias y Baleares), Portugal y resto de Europa

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega es de 24/48h (excluyendo fines de semana y festivos) desde que se realiza el envío. Los envíos a Canarias y Baleares tienen un plazo de entrega de 48/72 horas. El envío se realizará en menos de 24h, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer dia laborable posterior al dia de realización del pedido.

En el caso de pedidos al resto de Europa, estos tardarán de 2 a 4 días, pudiendo sufrir pequeños retrasos dependiendo de la zona

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío a España penínsular son de 5 EUR (Iva Incluido). Excepto en pedidos superiores a 50€ en los que el envío será GRATUITO.

Los gastos de envío a Canarias y Baleares son de 9 EUR (Iva Incluido). Excepto en pedidos superiores a 50€ en los que el envío será GRATUITO.

Los gastos de envío para Portugal peninsular son de 5 EUR (Iva Incluido). Excepto en pedidos superiores a 50€ en los que el envío será GRATUITO.

Los gastos de envío al resto de Europa son de 20 EUR (Iva incluido). Excepto en pedidos superiores a 200€ en los que el envío será GRATUITO.

¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

Responsabilidades

La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta) o fallo del servicio de mensajería. Además, la tienda no se responsabiliza por la detención de paquetes por el control de las autoridades (por ejemplo, aduanas). El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución escríbenos a la dirección info@zoologicoelbosque.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), los detalles de los artículos que quieres devolver.

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MÉTODOS DE PAGO

Pago con tarjeta – aceptamos pagos con tarjeta. El proceso de pago se realiza a través de la pasarela de pago segura REDSYS propiedad del Banco Sabadell. Nuestra tienda no recibirá en ningún momento información de su tarjeta de crédito. El cargo se realiza a la tarjeta del cliente cuando la tienda inicia la ejecución del pedido después de su aceptación.