Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones de entradas (adulto y niño) y visitas guiadas

La devolución de entradas y visitas guiadas no se contempla dado que el periodo para su utilización será de 3 meses.

 

Política de devoluciones de artículos comprados en la tienda online

El comprador dispone de un plazo de 15 días naturales para devolver el producto y obtener el reembolso íntegro.

Para completar su devolución, el Zoológico El Bosque requiere un recibo que se enviará de forma conjunta con el producto.

Productos no retornables:

  • Libros con marcas de uso evidentes.
  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o que le falten partes por razones ajenas al Zoológico El Bosque.
  • Cualquier ítem que sea devuelto más de 15 días después del envío.

Reembolsos

Una vez que la devolución es recibida e inspeccionada, el Zoológico El Bosque enviará un correo electrónico para notificar el comprador de que ha recibido su devolución. También le notificará la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original.

 

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a: Zoológico El Bosque, Los Molinos, 19, 33195 San Esteban de las Cruces, Asturias.

Será responsable del pago de los costes de envío para el retorno del artículo. Los costes de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir el nuevo producto puede variar.